•  管理思想：坚持以顾客为中心，以顾客需求及潜在需求为导向，关爱顾客，关爱员工，遵循市场竞争的规律，不断创新，提高管理水平，使酒店的收益最大化的同时，树立天悦假日酒店的品牌，同时造就、培养一批适应未来发展的酒店管理人才。
  •  服务理念：以顾客为中心，关爱顾客，提供满意加惊喜的个性化服务，为顾客创造价值。
  •  价值观：
    ①满意的顾客来自于满意的高素质的、有服务意识的、忠诚的员工。
    ②我们重视员工的参与和贡献，以取得成功。
    ③我们认可相互的成功、互相支持、以团队的方式共迎挑战，共同分享团队的荣誉。                           
    ④我们支持员工的个人和专业发展。  
    ⑤我们信守承诺（口头的和书面的），坦诚交流。     
    ⑥我们奉守廉洁、正直、诚信的道德准则.